Разочарована!

13.07.2020 12:21
2455
3
Оценка
1
Отзыв проверен
ОТЗЫВ О РАБОТЕ БАНКА. Не довольна работой сотрудников банка!!!  Ни один банк не создавал такую видимость " занятости и важности" как тинькоф.Подала заявку на кредитную карту по форме ,прошло 10 дней с момента заявки( уже можно было начать ее проверять, анализировать)  а ответа не могла добиться!!  ( хотя карту привезли на 3 день( рабочий день,  а с заявки на 5 день)  , но не дали код активации т.к.необх было еще принять решение). Но что-то слишком долго это решение принималось!!!  Я не миллиард просила!!  Приходилось выбивать ответ еще  7 дней(!!!! ) чтобы определиться дали ли мне возможность пользоваться картой или нет.  Писала в чат, звонила.  И одно и тоже в ответ от  операторов:  " Ваше заявление в приоритете, ждите". Добивалась ,чтобы в чате с операторами мне сообщили какой-то итог. Но у них одни и те же фразы :" извините за неудобства, ответ сообщим завтра до конца дня". Нуступало завтра и молчание. Затем  когда позвонила в конце дня мне сообщил оператор о том,  меня неправильно проинформировали,тот оператор ошибся,  ваша заявка еще на рассмотрении.Ответа дать не можем( в таком ключе)  мы  поставим в приоритет вас".( смешно,  в приоритет это видимо означает " забудем о вас на неск дней"). Раздражает ,что не могут дать сразу четкого ответа ОДОБРЕНО или НЕОДОБРЕНО, чтобы не быть в подвешенном состоянии!! в чате есть переписка сколько раз еще мне писали " ответ завтра"( удивилась, что и в субботу и воскресенье работают- значит дадут ответ раз обещали )Я могла бы уже обратиться в др банк за все это время!!!! !!    а не ждать и терять время на ожидание!! Хотя оператор сама писала " обычно мы принимаем решение за 1-2 дня!!". Банк  Тинькоф очень разочаровал, обязательно дам отрицательные рекомендации большому кругу  знакомых. Этот банк тинткоф создает важность такую, а в результате элементарно не могут принять решение, чтоб удержать клиента.  На самом деле просто не выполняют элементарную работу по быстрому и качественному обслуживанию.Что сложного в этом??  Большой минус вам!! В итоге на 10 день нервов от зависшего ответа " ни да, ни нет" родился ответ по смс ( причем ,что я звонила ежедневно и добивалась ДАТЬ ОТВЕТ и с утра уже на 10-ый день со дня заполнения заявки позвонив наконец-то РОДИЛСЯ у банка ответ и стали звонить сообщать, что ответ приняли, прям сразу вмпомнили ,что есть клиент оказывается !!!!!)  Однозначно нет доверия теперь с таким отношением. Потеряла время только в ожидании( хоть и прислали по смс код активации  карты это не компенсировало потраченные нервы и время) . За 10 дней не могли найти   время??  и потом как-то очень быстро вдруг все" решилось( видимо вспомнили, что есть заявка и человек ждет 10 дней вместо 1-2 дней как мне сообщила оператор в чате!! )Что правильного в таком отношении к клиенту??? Уже не важен даже результат по сумме был как ваш подход и отношение!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T19:52:54+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения заявленных сроков и договоренностей, принимаем оценку автора.
Т-Банк
Т-Банк
2020-07-13T18:56:41+03:00
Приветствуем. Мы решили доставить карту еще до того, как окончательно рассмотрели заявку. Не смогли сделать это вовремя по техническим причинам, извините. Сейчас уже все исправили, заявку утвердили, а вы уже успешно пользуетесь картой. Постараемся больше не подводить!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка