Берут деньги за платные услуги, но не выполняют их

13.07.2020 18:08
2195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такое ощущение, что Банк в принципе не умеет работать со справками и документами. Каждый раз, начинаются какие-то проблемы! В субботу (11.07.2020) пришла в отделение, и заказала справку об остатке долга. И что бы не ждать 30 дней, заплатила 500 руб (срок выполнения - 4 часа). Сразу указала на бланке заявки, что мне нужно что бы справку привезли в ДО "Кутузовское". (на руках оригинал заявления и чек!) Заявление приняли и направили в кредитный отдел. В итоге сегодня (13.07.2020) в 18:00 - справка не готова и никто не знает где она. Т.е. я заплатила банку за услугу, которую выполнить они не смогли.  Если банк знал, что не может ее выполнить, то почему взяли оплату?
Уралсиб
Уралсиб
2020-07-27T18:36:14+03:00
День добрый! Спасибо за обращение! По нашим данным, справка была направлена на Вашу электронную почту 13.07.2020, дополнительные комментарии были предоставлены сотрудником Банка. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10397234/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на дальнейшее конструктивное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Steady
2020-08-11T11:19:01+03:00
Справку прислали на почту 14.07.2020
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка