Игнор заявлений

13.07.2020 18:14
2250
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Потеряла работу из-за пандемии, в апреле месяце, сразу же подала онлайн заявление на реструктуризацию, предоставив все доказуемые документы, мне прислали ответное смс о том, что заявление принято и будет рассматриваться, но в июне мне начали поступать звонки о просрочках. Звоню на гор.линию, говорят заявления якобы не видят, подайте заново. Ну я и подала, опять прислали ответное смс о рассмотрении. Но сегодня уже середина июля, и звонки продолжаются. Позвонив в отдел по просрочкам, мне сказали что снова моего заявления они не видят, но зато видят мою задолженность. Дозвониться на горячую линию мне не удалось, просто потратила время на прослушивание музыки, в чате мне ответить тоже не торопятся. Вот такое отношение.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-03T16:18:11+03:00
Уважаемая Светлана! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации ответ я направила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
Sveta0306
2020-08-05T20:17:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за решение проблемы, заявление рассмотрели, отсрочку назначили, но к сожалению из-за такого опоздания, кредитная история испорчена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка