Отказ фиксировать заявку по ФЗ -106.Кредитные каникулы

13.07.2020 20:07
2362
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Весь день пытаюсь оставить заявку на кредитные каникулы по ФЗ -106. С горячей линии футболят в отдел по взысканию, отдел по взысканию на горячую линию) ссылаются на то что клиент не может оформить каникулы по ФЗ -106 имея задолженность, что нарушает ФЗ-106.Также отказывают на мое право оставить обращение в устной форме на горячую линию, что также нарушает ФЗ-106. Три оператора обещали перезвонить , но так и не перезвонили. Отправил обращение в Банк России , приложил скрины переписок и записи разговоров.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-14T16:09:36+03:00
Уважаемый клиент, приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, была передана в соответствующее подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. Обращаем ваше внимание, что оформить Требование о предоставлении льготного периода вы можете на [url=https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/ ]нашем сайте. [/url]После чего направить документы на credithelp_2@alfabank.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка