Кредитная страховка

14.07.2020 09:28

2263

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Постребовалась определённая сумма. Оформил заявку через приложение. Пришло одобрение предварительное. Позвонили с фин. Безопасности банка. Все впорядке. Сказали нужно посетить отделение для получения окончательного решения. Выпал выходной, поехал. Пришёл в банк девушка проверила всю информацию. Сфотографировала. Сказала что банк одобряет 2 варианта со страховка и 18% без 21%. Выбрал вариант без страховки с 21%. Всё вроде бы оформили, сказали ждать звонка об итоговом решении. Как будет решение вернутся к ней. По мимо этого хотел ещё номер поменять везде. Звонков не было, чисто пришло смс что кредит одобрен. Возвращаюсь говорю что все одобрено. Она заходит в программу, договор я подписываю через телефон. Вроде все впорядке. И тут фраза: обязательным условием является оформление страховки от ковида - сумма спишется с кредитных средств единовременно - 3 000. Сразу то недоперло. А когда вышел уже из отделения, решил связаться со знакомыми юристами они сказали что мне втюхали самую обычную страховку, наподобие тех от которых я отказался (одно из предодобреных решений банка с 18% годовых). Супер. Спасибо конечно за кредит и за быстро его оформление. Но так же спасибо за 21% со страховкой!!

Альфа-Банк

2020-07-23T17:47:08+03:00

Уважаемый клиент, как вы верно заметили в комментарии и как вам сообщили наши коллеги - страховка оформляется только с согласия клиента. Однако по результатам проверки ваши слова подтвердились. К сотруднику уже применены меры административного взыскания. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией в наших стенах. По ранее составленному обращению по возврату страховой премии принято положительное решение. Холд, который был установлен для перевода денежных средств в страховую компанию снят, денежные средства были отражены в доступном остатке. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

vova1901

2020-07-23T18:04:27+03:00

Подтверждаю, страховку мне вернули. За это спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026