Не зачислены наличные деньги на карту

14.07.2020 11:50
2412
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.07.2020 в 19:59 мной были внесены денежные средства в сумме 13000 рублей на мою дебетовую карту через терминал в салоне МТС по адресу Москва, ул. Бирюлевская, д.51, к. 1 (ID устройства 00010919); терминал выдал чек, но денежные средства на карту не поступили. По единому телефону МТС Банка нет возможности достучаться до службы поддержки, робот предлагает только стандартные услуги. Сотрудница салона, грубо "послала",  отказав в какой-либо помощи : "Решайте ваши проблемы с МТС-Банком, а мы совершенно другое юр.лицо и вашими проблемами не занимаемся, и вообще чего вы хотите, деньги 5 дней могут на карту идти!" Как деньги могут идти 5 дней на карту, если это не перевод через другой Банк, а взнос наличных напрямую на счет карты? Ситуация катастрофическая - требуется уехать в другой город, но везти с собой наличные не хочется в целях безопасности, а по факту получилось хуже - ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ. На сайте МТС Банка включается тупой бот, который предлагает выбрать "интересующий вопрос" из 4х абсолютно мне не интересных, и больше ни на что не реагирует. НИКАКОЙ службы поддержки клиентов! Деньги улетели в никуда!
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-15T14:53:31+03:00
Здравствуйте, bta_Li! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Информацию о случившемся в салоне МТС направили нашим партнерам. Указанная Вами сумма зачислена на счет карты 14 июля. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем Вам признательны, если сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
bta_Li
2020-12-25T14:57:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка