Не исполнили заявление по частично-досрочному погашению

14.07.2020 12:10
2556
5
Оценка
1
Отзыв проверен
13.07.2020 обратился в отделение банка на Проспекте Мира 112 для частично досрочного погашения ипотеки. Мое заявление приняли. По заявлению, дата списания должна быть 13.07.2020 в тот же день обращения. Перерасчет остатка процентов и остатка платежей был произведен при мне. Мне выдали новый график платежей. Сотрудник сообщил, что в течение 5-7 минут произойдет списание. В личном кабинете изменился сразу график  платежей с учетом частичной суммы погашения ипотеки. Сегодня захожу в личный кабинет, график платежей изменился обратно. Досрочного погашения не произошло. Лежавшая на счете сумма для погашения по-прежнему не списана. Рассматриваю действия банка как мошенничество ради наживы, так как проценты по кредиту рассчитываются ежедневно. Сотрудник контакт-центра сказал, что нужно заново обращаться в отделение. Это издевательство со стороны сотрудников, неуважение клиентов. Я не могу бегать по отделениям, для этого нужно специально выделять время от работы. С моей стороны все необходимые действия и обязательства были произведены, со стороны банка - низкое качество обслуживаниня по кредиту, обман.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-15T18:35:07+03:00
Здравствуйте, Игорь! Вчера по Вашему кредиту было выполнено частично-досрочное погашение задолженности. Мы проверим детали Вашей ситуации. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
DELETED
2020-08-09T18:34:08+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка