Отвратительная работа банка

14.07.2020 18:33
3328
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! По наследству была получена ипотека в этом банке! За весь период ни одной просрочки и неисполнения обязательств перед банком даже в период вступления в наследство с моей стороны Переоформление ипотеки происходило крайне тяжело со стороны банка, с кучей нелепых ошибок в документах со стороны сотрудников банка, но сейчас не об этом. Зимой банк анонсировал возможность досрочного погашения через приложение, однако заветная и такая удобная кнопка так и не заработала. Все полгода я писала жалобы, звонила в колл центр, меня направляли в отделение, просили подождать, обещали сделать, потом опять подождать, потом опять принимали заявление и все повторялось вновь и вновь. Во время карантина, имея достаточно большую сумму для погашения я обращалась в колл центр с просьбой предложить возможные способы оплаты в период Пандемии, однако произвести оплату со своего счета без посещения офиса, я так и не смогла. В июне. месяце, накопив полную сумму для полного закрытия ипотечного договора я обратилась в отделение банка. На удивление кредит закрыли на следующий день, но мои приключения на этом не закончились. Уже 3 недели банк не выдает мне закладную, я не могу снять обременение и распоряжаться имуществом по своему усмотрению. Точная дата выдачи закладной не уточняется.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-15T10:44:19+03:00
Здравствуйте, Barsik77! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже уточняем, что с вашей закладной. Как получим информацию, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка