Умение подобрать индивидуальный подход - на высшем уровне!

15.07.2020 08:36
2066
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой "Халва" уже год. Всё нравится, никаких подводных камней, удобное приложение. Высокий процент кэшбека на покупки за собственные средства. Очень много магазинов-партнеров. Купила телефон в мегафоне, рассрочка на 5 месяцев - очень удобно, платеж небольшой, никаких переплат и не нужно тратить время на кредитных специалистов в магазине. Недавно решила пригласить друга присоединиться к "Халве". Оформил карту по моей ссылке, получил, выполнил условия, но баллы почему-то не поступили. Обратилась в поддержку через чат в приложении, составили обращение, за 1 день разобрались в ситуации и предложили удобное решение. Оказалось, при оформлении родственник указал один номер телефона, а уже при получении в банке поменял его, а так делать нельзя было. Но в банке пошли настречу, приняли индивидуальное решение и решили баллы и мне и другу всё-таки зачислить. Очень приятно! Буду рекомендовать этот банк ещё, действительно удобные программы рассрочки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T19:37:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить. 24.08.2020 Спасибо за дополнение. Оценку принимаем.
La_tendre
2020-08-13T17:33:00+03:00
Пользуюсь картой больше года и ни разу не возникало никаких пробоем, поэтому общаться с сотрудниками банка в целом и не приходилось. Что тоже большой плюс. В приложение все очень понятно, поэтому вопросов не возникало. Также обо всех изменениях тарифа всегда заранее приходят уведомления на почту и по смс. Считаю, что в любой сфере, лучшее обслуживание - это Минимум взаимодействий, когда клиенту все просто и понятно и не приходится постоянно что-то спрашивать и просить разъяснений
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-15T14:19:31+03:00
Уважаемая Ольга! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка