Скрытый обман Альфа-банка

Добрый день всем.  Обратился в Альфа банк за оформлением кредитной карты примерно в июне/июле 19 года. Оформил карту с депозитом в 10.000 рублей. Всё было хорошо, своевременно платил, всё было без просрочек. В Декабре /Январе возникает вопрос о поднятии лимита на карте до 25.000 рублей. Обращаюсь в мобильное приложение альфа-банка (чат), прошу оператора поднять лимит, на что получаю ответ, что лимит поднять нельзя, нужно оформлять новую карту. Я, как человек который не любит много карт, решаю сделать следующее - погасить старую карту, закрыть ее и взять новую. Так и поступил. Закрыл долг в размере 10.000рублей, закрыл через мобильное приложение (до этого в мобильном чате, оператор говорил как закрыть карту). Закрыл в общем, вылезло сообщение, что если в течении 45 дней не будет производиться трата денег со счета, то договор расторгается автоматически. Окей, меня всё устроило. Прошло 45 дней, карта пропала из списка счетов в мобильном приложении. И всё, карта, как я думал, закрыта, но тут есть одно НО. 15.07.2020 года получаю сообщение о комиссии в размере 1190 рублей. Повторяется ситуация с переписками в чате с оператором, выясняю что это может быть. И моему удивлению нет предела, списалось обслуживание годовое по карте которую я закрыл. Начинаю разбираться дальше, звоню на горячую линию, Первая из операторов отвечает мне, что это ошибка, и деньги должны вам вернуть и переводит на другого специалиста. Другой специалист отвечает так же, но говорит дождитесь ответа в чате мобильном, там занимаются вашим вопросом. Окей, ждем. Сообщение в чате - "Вы подключали к карте **** бесконтактную оплату, токен карты на текущий момент активный "(к слову, убрал ее из apple pay еще в тот момент как закрыл)", и по этой причине и пришло списание комиссии. Возникает вопрос, почему мне не сказали закрыть токен, как это сделать и тд, я обычный пользователь системы и когда я вижу сообщение, что через 45 дней будет расторжен договор, то мне и в голове не укладывается, что это только часть закрытия, что нужно закрывать еще токен(понятие не имею до сих пор как его закрыть). И так дальше, пытаюсь выяснить, как же всё-таки мне быть и не платить деньги за продукт, который я закрыл и не пользовался. Но оператор стоит на своём и последнее ее сообщение звучит так - "отменить списание, к сожалению, нет возможности. Как правило, данную информацию предоставляют "(Звучит не убедительно)", Проверить это к сожалению нет возможности ("А у меня обычного пользователя откуда может быть такая возможность..."), Вероятнее всего произошло недопонимание. Так вот, Альфа-Банк, хочется решить это недопонимание мирным путем.