Банкомат не вернул карту и денежные средства

15.07.2020 12:01
2252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу разобраться в приоритетном порядке с проблемой по возврату денежных средств, которые при попытке внесения на карту стороннего банка 14.07.2020 в указанном банкомате не были проведены, так как банкомат выключился полностью и стал перезагружаться до нажатия на кнопку "Внести". После нескольких звонков и не профессионального общения с операторами по телефону контактного центра, которые не регистрировали обращение по проблеме, была зафиксирована заявка на розыск карты и денежных средств, которые не вернул банкомат. Прошу связаться со мной и предложить возможные варианты решения данной проблемы, карта стороннего банка, которую не вернул банкомат заблокирована на данный момент, возврат денежных средств на нее не актуален. Прошу вернуть денежные средства наличными или на другую карту (могу предоставить реквизиты перевыпущенной карты).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-22T13:48:30+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что подобная ситуация возникла в нашем банкомате. По ранее зарегистрированному обращению банк 16.07.2020 принял положительное решение и направил денежные средства в ваш банк. Будем признательны, если вы сообщите о поступлении денежных средства на вашу карту. С уважением, Альфа-Банк.
konikyla
2020-12-22T15:00:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка