Списали ошибочно начисленные проценты

15.07.2020 12:09

5356

Оценка

Отзыв проверен

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с ТКБ. У меня ипотека в данном банке уже около года. Плачу всегда исправно и своевременно. В начале месяца у меня был аврал на работе, и я совсем забыла об оплате по кредиту. Опомнилась только в последний день к вечеру. Операцию по оплате совершила через личный кабинет. На следующий день пришло сообщение с начислением процентов за просроченный платеж. После работы зашла в отделение, чтобы выяснить все обстоятельства. Обратилась к менеджеру со своей проблемой и показала выписку по счету. Приняв информацию к сведению, специалист удалился. Спустя 15 минут менеджер вернулся, указал на технический сбой и помог составить заявку для рассмотрения. Через 2 дня начисленные проценты были списаны. На телефон пришло сообщение о своевременном погашении ипотечного кредита и ошибочно начисленных процентах.

Администратор народного рейтинга

2020-08-07T21:37:03+03:00

Укажите, пожалуйста, хронологию событий. «Через 2 дня начисленные проценты были списаны» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru выписку по счету на ваше имя, подтверждающую данный факт (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 14.08.2020 Письмо получили. Запросили у автора дополнительную информацию. 21.08.2020 Снимаем балл за технический сбой и засчитываем оценку «4».

nastya.gennad76

9 июля делала пополнение кредита 10 июля пришла в банк 13 июля деньги вернули Скриншоты прикрепляю

Банк ТКБ

2020-07-17T13:41:43+03:00

Уважаемая nastya.gennad76! Благодарим за отзыв. К сожалению, в работе интернет-банка иногда происходят технические неполадки. Наши специалисты всегда стараются устранить их в кратчайший срок, чтобы клиенты испытывали как можно меньше неудобств. Рады, что помогли Вам быстро решить проблему. Надеемся на долгое сотрудничество. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

368

отзыва

364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026