Постоянное подключение платных услуг

15.07.2020 12:36
2100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже писала про подключение услуги тарифный план . Сотрудники банка пользуясь тем что клиент не может взять трубку или телефон не доступен подключают платные услуги . 14.07 мне в очередной раз пришло уведомление о подключении тарифного плана , после долгих выяснений в чат банке оператор написала что " сегодня была пролонгация услуги " На вопрос как можно пролонгировать услугу которая была не подключена не ответила , общение очень грубое , писала "я сказала что отключила услугу"  ,  я ответила "жду уведомления об отключении " , на что оператор мне написала " никакого уведомления не будет , я вам сказала что отключила " Я написала что пишу отзыв на банки ру , в ответ мне прилетело " при чем тут банки ру вообще " . Ужасное общение и отношение к клиенту , картой пользуюсь на постоянной основе , но третий раз подключить платную услугу это уже ни в какие ворота !  Так же названивают по пять раз без минутных перерывов ,я нахожусь на работе и не могу ответить эти звонки раздражают .Звонят чтоб напомнить о платеже , при этом приходит по 2-3 смс и уведомление !  Если ранее я советовала всем этот банк , то теперь ни кому не рекомендую , подключение платных услуг можно просто не заметить и платить потом лишние комиссии , а сотрудники это и используют , подключают пожилым людям и тем кто не ответил на их звонок !
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-21T11:15:25+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим, что Вы нашли время написать нам. Подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Мы разобрались в ситуации, Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. На текущую дату услуга отключена. В качестве компенсации мы дарим Вам промокод, подробная информация о нем отражена в мобильном приложении. Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка