Программа лояльности "Урожай"

15.07.2020 12:48
2259
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывала через программу лояльности "Урожай" себе духи Lacoste 02.07.2020г., оплатила заказ балами, которые сразу же были списаны. 06.07.2020г. на электронную почту банк прислал письмо о том, что заказ отменен в связи с отсутствием товара у поставщика. Я сразу же связалась с контакт центром по вопросу возврата балов. Мне ответили, что балы должны вернуться в течении 3х рабочих дней. В назначенные дни балы так и не вернулись. После этого я несколько раз связывалась с контакт центром по вопросу возврата балов, но ответа так и не получила, причем некоторые обращения были закрыты без ответа. 15.07.2020г. я получила ответ от технической поддержки, что балы не могут быть возвращены в связи с отсутствием оплаты, хотя оплата прошла еще 02.07.2020г. Ужасное отношение к своим клиентам, которые постоянно у них обслуживаются.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-10T10:51:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение, уделенное время и сотрудничество с Банком. В ходе проверки выяснилось, что Вами было оформлено два одинаковых заказа №24806 и №24807. Заказ №24086 был аннулирован, но при этом не был оплачен. Заказ №24807 был оплачен и доставлен. Рады, что ситуация урегулирована. Признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ksyuha865
2020-08-10T10:22:32+03:00
После написания отзыва банк связался со мной в кратчайшие сроки, заказанный товар был найден на складе поставщика и отравлен по почте с приятным бонусом. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка