Не перевели деньги на счет. 500 000 лежали 6 месяцев под 0%

15.07.2020 13:06
4252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.01.2020 я позвонила по горячей линии в Райффайзенбанк, чтобы узнать как работают отделения и какие процентные ставки могут предложить, пообщавшись с сотрудником, он убедил переложить деньги с закончившегося вклада на накопительный счет "Выгодное решение" Под 4.5% годовых. Прямо сейчас онлайн то есть по телефону, Я согласилась.29.06.2020 пришла в отделение банка, где меня уведомили: "Накопительный счет открыт, но денег там нет, 0 рублей" . То есть мои деньги так и лежали под 0% на закончившемся вкладе, а накопительный счет "Выгодное решение"якобы открыт но деньги туда не перевели, прошу принять во внимание мою претензию и разобраться в кратчайшие сроки!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-27T19:22:21+03:00
Добрый день! В рамках Вашего обращения, мы прослушали все звонки, поступившие от Вас 15 января 2020 года. Специалисты действовали в рамках процедур, был открыт накопительный счет. Также было озвучено, что для управления накопительным счетом, Вы можете воспользоваться личным кабинетом Райффайзен-Онлайн, доступ к которому возможно получить через отделение банка. Действительно, специалистами не было озвучена информация о необходимости сделать перевод с Вашего текущего счета на накопительный, поэтому в рамках Вашего обращения в наш банк мы возместили сумму процентов с момента открытия накопительного счета по июнь. С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка