Наглость Банка

Добрый день, 23.06.2020 г. С эл. почты направил все необходимые документы для получения закладной по Ипотечному договору. 23.06.2020г. ответным письмом представители банка подтвердили получение документов и их передачу для обработки в ДО "Римский". Сказали, что со мной свяжутся. 14.07.2020г. Я направил письмо с вопросом о статусе, так как предполагал - раз со мной никто не связался, значит с документами все нормально и они в работе. В офисе меня консультировали, что срок рассмотрения и выдачи закладной - 30 дней. 14.07.2020г. Ответным письмом Банк сообщил, что якобы из-за большого объема заявок, срок рассмотрения заявок увеличено до 60 календарных дней. Ужасная работа и отношение к Клиенту!! Когда ВТБ действует в своих интересах, красиво все расскажут, покажут какие клиентоориентированные, но когда речь заходит об интересах Клиента, эта лояльность куда-то улетучивается. Больше всего разозлило, что когда я был в Банке, мне предложили оформить какую-то очередную ненужную страховку и в этом случае рассмотрят мои документы за 2 дня! 2 дня!! Получается рассмотреть имеют возможность за 2 дня, в этом случае заявок не много, а если не купишь ничего жди. Хочешь чтоб работали как надо - плати, так получается. Я не придавал бы этому значения, еслиб как изначально сказали, рассмотрели бы в 30-ти дневный срок. Нагло конечно, но тут уже ничего не сделаешь, но теперь мне говорят жди еще столько же!! Службы контроля качества обслуживания! Обратите внимание! Бардак Мне нужно оформить имущество в собственность, ваши ненужные страховки приобретать не собираюсь и ждать больше изначального объявленного срока тоже не собираюсь.