Это ужаснейшее место

15.07.2020 17:57
3946
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это ужаснейшее место!!! для физлиц 2 окошка, хотя без дела еще человека 4 из банка слоняется. 1 человека обслуживают 1 час 10 минут и он до сих пор еще сидит!!! что можно делать 1 час 10 минут??? при этом кто-то без очереди живой заходит по записи, какой еще записи??? когда я по телефону заказывал деньги, чтобы снять вклад, ничего про запись не говорили, при нас половина очереди ушла, невозможно ждать, каким ужасным человеком должен быть управляющий этого филиала, чтобы это допускать
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-07-15T19:44:03+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы связались с руководителем отделения и готовы предоставить ответ. К сожалению, из-за технических проблем, ПО в течение сегодняшнего дня работает крайне медленно, о чем руководитель отделения неоднократно предупреждал посетителей. Коллеги пригласили в офис дополнительного сотрудника, чтобы ускорить обслуживание. Отметим, что клиенты, у которых оформлена заявка на снятие денежных средств со вклада, обслуживаются вне очереди. По той информации, которую мы получили от руководителя, причину своего обращения в отделение вы озвучили только после того, как мы связались с отделением. Очень рады, что вопрос получилось урегулировать в кратчайшие сроки и будем рады, если вы отметите факт решения проблемы в комментариях. С уважением, УБРиР.
t*******@gmail.com
2020-07-15T22:10:49+03:00
Да, руководитель оказалась вежливым и учтивым человеком. Радует быстрое реагирование, после написание сюда, но это не отменяет очереди из нескольких человек, которые обслуживаются 2 часа. Половина просто уходила, т.к. времени ждать нет. При этом по отзывам, которые я прочитал об этом филиале, эта проблема уже больше года и ничего с этим не решается, хотя пишется, что все будет передано руководству. Не смотря на все сотрудники повели себя достойно и даже после жалобы от них не было какого-то негатива. За это им спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка