Банкомат железяка бездушная, а сотрудники ГПБ ...

15.07.2020 22:49
3375
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.06.2020 в 18:34 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  банка через банкомат АО ГПБ, расположенный по адресу Ставропольский край, Изобильненский г.о., п. Солнечнодольск, ул.Молодежная 4 Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере [b]150000[/b] ([b]стопятьдесят тысяч[/b]) рублей, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены и чек не выдал. 14.07.2020 через оператора колл-центра была подана заявка на зачисление вышеуказанной суммы на карту, т.к. опознавательных знаков данной заявки не было /интересное обслуживание в ГПБ/, заявка была продублирована через личный кабинет, с присвоением номера[b] 5941601[/b] /хоть что-то есть положительное/. По прошествии 30 дней, этот срок рассмотрения был озвучен оператором, увеличения баланса на [b]150000 (стопятьдесят тысяч)[/b] рублей на карте не было от слова совсем. Об этом было сообщено очередному оператору колл-центра 14.07.2020, словесными интервенциями меня уверили в скорейшем положительном исходе. В этот же день в 11:45 я посетил ближайший офис ГПБ в г.Изобильный, где пытался по результатам инкассации деньги есть и либо 14.07.2020 вечером, либо 15.07.2020 утром деньги будут зачислены на мою зарплатную карту. 15.07.2020 в 19:10 /где-то может и утро/ баланс карты изменился  на [b]+15000 /ПЯТНАДЦАТЬ[/b] [b]тысяч[/b]/ рублей [b]Код операции 10627745139[/b]. Заподозрив неладное после неоднократных попыток дозвонился до оператора попросил разъяснить что это за деньги  и откуда они /деньги/ появились, ответ был ожидаем -это возврат по заявке от 13.06.2020, то что возврат усох в [b]10 /ДЕСЯТЬ/ раз[/b] пояснений не было, в каком состоянии заявка [b]5941601[/b], также ответа нет. От оператора поступило предложение подать /БЕЗНОМЕРНУЮ т.к. подает оператор/ заявку, срок рассмотрения которой ВНИМАНИЕ 30 /тридцать/ дней. Классно, слов нет, одни эмоции, сопли и слюни!!! ЗАНАВЕС!!! На предложение дать телефон Акимова Андрея Игоревича ответа не было, ну у оператора нет таких данных...я думаю. Акимов Андрей Игоревич сервис Вашего банка не внушает доверия, меня тут держит только то, что я зарплатный клиент Вашего банка и из подводной лодки выхода нет((( P.S. Для чего Ваш банк просит номер телефона, адрес электронной почты, якобы специалисты свяжутся, за месяц НИКТО не звонил, НИКТО НИЧЕГО не написал. Логистика на высоте! Полнейший ВАКУУМ!  P.P.S. [b]Подал заявку  № 5982397[/b], пошел за  поп-корном, 15000 /пятнадцать тысяч/ же прислали, КИНО или ЦИРК продолжается!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-16T10:54:47+03:00
Здравствуйте, AUKS! Извините, пожалуйста, за неудобства. Обязательно разберемся в ситуации. Как только будут результаты, свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
AUKS
2020-07-16T19:13:00+03:00
Деньги на карту перечислены в полном объеме. Вопросов к ГПБ не имеется. Извиняюсь если я с операторами местами вел себя несдержанно /они я думаю не при чем/, но эмоции переполняли меня выше крыши.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка