Второй месяц не могу получить свои деньги

16.07.2020 06:28
3599
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 июня написала заявление на перевыпуск карты в отделении в Новосибирске на Ватутина, 23. 'Срок перевыпуска примерно 10 дней, но может быть увеличен, звоните на колл-центр'.  Не однократно звонила в колл-центр где мне отвечают, что карту вашу не видим, возможно система не обновилась, ожидайте, ожидайте, ожидайте. 2 раза сотрудники колл-центр писали запрос на ватутина почему карта не перевыпущена.  Реакции 0!  Приезжала в отделение банка в субботу 11/07, карты нет. Где она можно узнать только связавшись с другими сотрудниками, которые занимаются картами, но сегодня у них выходной.  Пообещали все выяснить в понедельник и мне перезвонить. Звонка жду до сих пор (сегодня четверг)!  По паспорту в кассе мои деньги не могут выдать, потому что счет московский и они его не видят.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-16T13:51:56+03:00
Здравствуйте, ЕвгенияМих! Взяли ваш вопрос в работу. Обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЕвгенияМих
2020-08-08T07:15:16+03:00
Пишу с некоторой задержкой. Вопрос действительно решён. Не без нервов, но тем не менее. Карту в отделение банка в Новосибирске доставили, выдали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка