Невозможно даже частично изъять средства с вклада

16.07.2020 08:46
3618
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею зарплатную карту в газпром банке. В приложении невозможно даже частично изъять средства с вклада, даже не трогая неизымаемый остаток. Впервые попробовал перевести частично деньги с вклада на карту, с которой сам же вклад пополнял. Приложение выдаёт ошибку, что "Сейчас нельзя завершить перевод, попробуйте позднее". Оператор из кол центра оказался бесполезен. Предположил, что нужно зачем-то открыть счет, тогда снять деньги с вклада удастся. Но на каком основании, чтобы пополнить вклад, можно все сделать без счета с карты, а снять деньги только на счет?  Оператор предложил написать запрос в техподдержку и подождать 5 рабочих дней... учитывая, количество негативных отзывов по схожей проблеме на данном сайте, 5 дней не решат проблему. Поэтому хотелось бы узнать, на каком основании газпром банк удерживает мои денежные средства по вкладу?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-16T15:18:08+03:00
Здравствуйте! Извините за временные неудобства. Мы уже все исправили. Факт некорректной консультации в контактном центре не подтвердился. Спасибо, что отметили решение вопроса. Надеемся, произошедшее не повлияет на общее впечатление о нашем банке. Если возникнут вопросы, обязательно напишите. Всегда готовы помочь! С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка
g*******@gmail.com
2020-07-16T10:35:13+03:00
Добрый день! Проблема была решена в течении пары часов, после обращения через сайт! В приложении вернулась возможность работы со вкладками, за что я чрезвычайно благодарен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка