Проблемы связанные с техническим обслуживанием банка становятся твоими проблемами

16.07.2020 09:11
2231
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер моего обращения A2007130733 Оренбург, ул. Салмышская, д. 37  в отделении Альфа банка отключили свет при внесении денежных средств в размере 325 тысяч рублей и  банкомат завис. Деньги и карта остались в банкомате, сотрудники банка сказали, что решается быстро час-два и звоните на горячюю линию. Пол часа я дозванивался и получил ответ, что в течение трех дней будет решаться мое обращение !  Денежные средства вносил для досрочного погашения по кредиту и кредиткам. В итоге сегодня день платежа, 3 суток прошло и мне объяснили в чате , что если я не внесу платеж будет просрочка ! Отношение банка крайне безответственное и неприятное , по мимо всего названивают и пишут с вопросом внесу ли я до 16 июля платеж!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-22T15:10:50+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за технический сбой, произошедший в нашем банкомате. По вашему обращению банком 16.07.2020 принято положительное решение. Денежные средства зачислены на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка