Доставили карту, а она бесполезная

16.07.2020 09:56
2296
Оценка
1
Отзыв проверен
Доставили пластиковую карту. Счет не смогли открыть по "техническим причинам". Я прозвонила раза 3 банк, мне необходимо было открыть счет и положить туда деньги. Но так и не удалось, потому что привезли карту, которая не работает. Воспользоваться ей нельзя. 1 специалист сказал, что не знает, что делать. Второй специалист сказал, ждите, карта завтра подгрузится. В онлайн-чате говорят идите в отделение. Зачем тогда делать доставку курьером, если клиента все равно гонят в отделение. Это неудобно и бессмысленно. Это было первое знакомство с банком и я очень расстроена
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-26T22:59:25+03:00
Уважаемый клиент, как вам сообщали в ответе по ранее составленному обращению - 15.07.2020 на встрече с сотрудником выездного канала произошла техническая ошибка при открытии счета. Дистанционное решение данной ошибки не представлялось возможным, по этой причине вам рекомендовали обратиться в любое отделение банка. Согласно системе банка, вы обратились в офис банка, карта вами получена. Также сообщаем, что на текущий момент нам удалось привязать карту **1202 к вашему счету. Карта не активирована. Если желаете, то можете активировать карту в мобильном приложении, если нет - там же вы можете произвести ее закрытие. Сожалеем за возникшие сложности. Надеемся, что сотрудничество с банком в будущем сможет исправить полученные негативные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка