Банк не заинтересован в клиентах?

16.07.2020 10:29
2194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ЛК банка увидел предложение о рекомендации банка знакомым посредством реферальной ссылки, за что банк обещает заказавшему карту, и обоим по 500 руб. Ок, порекомендовал другу и что из этого вышло.13.07.2020 клиент заказал карту, с ним связался сотрудник, так как время для звонка было неудобное договорились, что  сотрудник перезвонит в 20:00. В дальнейшем никакого звонка не поступило, о чем несостоявшийся клиент сообщил мне. Я связался с банком т мне было рекомендовано сказать человеку, что бы он обратился в банк сам. На его звонок был ответ, что заявку его видят, звонок повторно ему инициировать не могут, оформляйте заявку заново или нет, мол решайте сами. Я был очень удивлен, позвонил в банк, оставил обращение, результатом обращения явилась стандартная отписка, на сегодня 16.07.20 клиенту никто не перезвонил, заявка не оформлена. Итог: отношение банка к клиентам удивляет, рекомендовать услуги данного банка знакомым строго не рекомендуется, глядя на действия службы поддержки хранить там какие-либо средства я воздержусь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-30T10:50:27+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сообщаем, что звонок вашему другу был совершен, однако, статус звонка в ПО банка "Заявитель недоступен". При обращении в телефонный центр вашему другу было рекомендовано подать заявку повторно. Действия сотрудников корректны. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка