Штраф за перелимит

16.07.2020 10:42

2012

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня! По волю случая, в связи с оформленной ипотекой, пользуюсь услугами банка ВТБ. Для погашения этой ипотеки, по совету сотрудников банка!!!, оформил неименную дебетовку, чтобы класть на нее деньги по системе P2P, и переводить их на нужный счет, для списания платежа по ипотеки. Способ этот казалось бы удобен, и можно сделать все быстро, но есть 2 НО. Чтобы перекинуть деньги с дебетовки через ВТБ Онлайн на счет погашения ипотеки, нужно сначала их сбросить на эту дебетовку, выйти из приложения, увидеть что деньги пришли, перекинуть их на мастер счет, выйти из приложения, зайти и увидеть, что деньги пришли, и наконец перекинуть их на текущий счет, выйти из приложения и увидеть, что деньги пришли. Почему нельзя сразу перевести на текущий счет и сразу увидеть, что деньги пришли, не понятно. Теперь о главном, делая все это, банк ВТБ начислил мне штраф за перелимит, из-за технического овердрайва, якобы нужно СУТКИ ждать, перед тем как проводить все дальнейшие манипуляции по погашению ипотеки, что крайне не удобно. Уважаемые сотрудники банка, если Вы читаете данное сообщение, прошу отменить вышеуказанный штраф. Покапавшись по сайту Банки ру, увидел, что я не первый в похожей, и там вы шли на встречу и отменяли данный штраф. Более того, не понятно, как еще можно быстро пополнять счет, для погашения кредита. Кроме того, поздно вечером до Вашей службы поддержки очень трудно дозвониться, ждал ответа 45 минут.

Администратор народного рейтинга

2020-08-09T18:07:28+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату и время, когда вы не могли дозвониться до банка 45 минут.

ВТБ

2020-07-17T19:30:36+03:00

Добрый день! Мы сожалеем, что использование банковской карты ВТБ вызвало у Вас столь негативные эмоции. Хотим пояснить, что в соответствии с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url] дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. В связи с тем, что Вы совершили расходную операцию по карте до фактического зачисления средств на карту, образовалась сверхлимитная задолженность, на которую были начислены пени, в соответствии с тарифами Банка. Рекомендуем в дальнейшем дожидаться фактического зачисления средств на счет карты до совершения расходных операций. Обработанные Банком операции отражаются в личном кабинете ВТБ-Онлайн со статусом «Исполнено». Тем не менее Банком было принято индивидуальное решение о возврате суммы удержанной комиссии с целью повышения Вашей лояльности и доверия к Банку. Денежные средства зачислены на Вашу банковскую карту. Мы будем признательны, если Вы оцените нашу работу по отзыву в градации до «5» баллов, указав Вашу итоговую оценку в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

Martius123

2020-08-18T17:44:50+03:00

Добрый день! не мог дозвониться поздно вечером в период с 23.00 по 24.00 по московском времени. Комиссия мне была возвращена. Меняю оценку на 4.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

36.15%

решено проблем

16 089

отзыва

15 995

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Быстрое и качественное обслуживание

Не обманули

Открытие эскроу счета

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Спутник

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру