Не могут решить элементарную проблему

16.07.2020 11:49
2617
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не пользуйтесь услугами данного банка! Одни проблемы, никаких удобств для клиентов. Пока решала свою проблему наслышалась очень много отрицательных отзывов про данный банк. 1. При оформлении рассрочки подключают доп.услуги и выходит переплата и уже какой-то кредит,а не рассрочка.  2. Не могут сделать доступ в онлайн банк уже 2-ую неделю. Присланный первоначально логин и пароль не подходят. Многочисленные обращения в онлайн-чат, на горячую линию и в салон-офис мтс пока так и не дали результата. Даже оформила карту кредитную МТС,т.к. без нее нельзя было сделать восстановление доступа. Не помогло. В результате обращения в салон-офис МТС и проведенных там 2-ух часов пришла все-таки ссылка на восстановление и присланный новый логин и пароль,но они опять не подходят! Оставляла заявку в тех.отдел,ничего не решилось,написала в офисе жалобу, сроки рассмотрения 2-10 дней. И это элементарная операция по восстановлению доступа в онлайн приложение! Что же будет если возникнут более серьезные проблемы.  Ужасный банк. Знала бы никогда не оформила там рассрочку, в других банках и условия лучше и удобнее вся система.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-17T20:42:33+03:00
Здравствуйте, as8383! Мы уточним все детали и обязательно дадим свои комментарии. С уважением, МТС Банк
as8383
2020-10-05T12:34:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка