Отвратительный банк!

16.07.2020 12:53
2011
3
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый. Являюсь держателем карты Совесть. По данной карте у меня оставалось 3 платежа, следующий платеж должен был быть внесен до конца августа 2020 года. 14 июля 2020 года я решил за ранее внести платеж за август, и каково же было мое удивление когда мне пришло уведомление от приложения совкомбанка о том что платеж зачислен на счет карты Халва! Мне стало интересно и я зашел в приложение совкомбанка и обнаружилось что теперь карта Совесть превратилась в халву! Но самое интересное заключалось в том, что теперь у меня не три платежа осталось внести, а шесть, шесть Карл! и дата следующего платежа уже не конец августа а с 25 июля по 8 августа. Мало того что без каких либо уведомлений карта Совесть превратилась в тык.., халву, так еще банк молча без каких либо уведомлений изменил дату внесения платежа и увеличил количество платежей. Я конечно же понимаю, что по закону банк не обязан меня уведомлять о смене кредитора, но изменять график и платежей в одностороннем порядке он точно не имел права. Посчитав это не приемлемым, я решил позвонить в банк. Изложив все вышесказанное оператору, в ответ я услышал буквально следующее - банк сделал это для Вашего удобства! При этом я так и не получил никакого ответа на вопрос о законности данного действия. Мне вот интересно по каким объявлениям они таких находят и берут на работу. Если по их мнению удобство заключается в том, что вместо трех платежей мне нужно внести шесть и следующий платеж я должен внести на месяц раньше, то у ребят явно что то не в порядке. Если бы я не решил предварительно внести платеж за следующий месяц, а также у меня не было бы приложения совкомбанка, то эти ребятки начислили бы мне пени и штрафы подпортив при этом мне кредитную историю. Тут уже обман на лицо. Отвратительный банк, делает так как ему удобно, при этом пытается убедить клиента что это сделано для удобства этого самого клиента. Я уже проходил это с их халвой, когда у меня была рассрочка с платной услугой защита платежа. После шести платежей банк молча отменил эту самую защиту платежа, как обычно забыв уведомить об этом, а так же вернуть деньги за оплаченную услугу. При этом мой ежемесячный платеж стал на 2500 руб. больше и срок рассрочки сократился в два раза! Тогда я тоже услышал от оператора, что это было сделано для моего удобства. В общем никому не советую связываться с этими лжецами. А те кто уже связался, бегите оттуда как можно скорее! Пока они опять молча и в одностороннем порядке не изменили существенные условия договора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-24T16:59:45+03:00
Уважаемый Антон! По договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы очень рады сотрудничеству с Вами. По Вашему договору установлен единый льготный срок рассрочки на весь остаток долга, сроком на 6 месяцев. Со своей стороны сообщаем, что необходимые настройки произведены, ближайшая дата платежа по рассрочке с 25.08.2020г. Подробную информацию Вы можете уточнить в Мобильном приложении «Совкомбанк – Халва» или в Личном кабинете. Дополнительно, в качестве бонуса от Банка, Вам активирован промокод на дополнительную рассрочку. Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды"). При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка