Сотрудники банка не работают, а плачу я

16.07.2020 13:41
3510
4
Оценка
1
Отзыв проверен
9 апреля обратился за кредитными каникулами, так как я ИП и мой бизнес погорел. В подтверждение к заявке приложил кассовую книгу. Банк всё устроило и мне одобрили каникулы. А две недели назад мне начали приходить смс о том что 90 дней истекают и мне нужно предоставить доп. документы. Кому, куда и какие документы - неизвестно. Звонил в банк каждый день - там не дождёшься когда ответят, можно по 15 минут висеть на проводе. Писал через день в чат мобильного банка - там мне НИ РАЗУ никто не ответил, только робот вечно спрашивает чем мне помочь. И вот так прошло 2 недели. Сегодня снова позвонил, и о чудо! Мне наконец то ответил живой человек. Дал номер линии, где консультируют про кредитные каникулы. Звоню, и что вы думаете? Там мне сообщают что 90 дней истекли 9 июля и кредитные каникулы отменились. То есть то время которое я названивал и написывал в банк, этот же банк использовал для того чтобы кинуть меня на кредитные каникулы.  Итого, имеем в наличие банк, который не общается с клиентами, неизвестно для чего берет у клиента адрес электронной почты, не общается ни по телефону ни в мобильном чате. Всё это похоже на отработаную схему, будто банк выходит на связь только когда срок в 90 дней истекает. Омерзительная ситуация. Не уверен что останусь клиентом Сбербанка после всего этого и после того как закрою кредитную карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T20:47:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-19T16:39:12+03:00
Здравствуйте! Кредитная карта не соответствует требованиям 106-ФЗ для предоставления кредитных каникул. Рекомендую подать заявку на рефинансирование задолженности: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/kred_kan_sber Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка