Шесть месяцев не могу снять обременение по давно погашенной ипотеке!!!

Я в феврале 2020 года досрочно погасил ипотеку. В тот же день я позвонил в колл-центр и сказал об этом, мне пообещали что со мной свяжутся из ипотечного центра. Прошла неделя, ни кто мне не позвонил, я позвонил, мне сказали что не вышел крайний срок. Когда он вышел я снова набрал, мне опять что то успокаивающее напели. Спустя несколько дней мне позвонили и сказали что на две недели все вперед расписано и в конце марта предложили время на поход в МФЦ с сотрудником банка. Короче за полтора месяца дотянули до карантина. Карантин кончился, дальше все по новой - сказали ожидайте вас запишут. Прошел еще месяц, все это время мне рассказывали что в МФЦ очереди, потом отменяется программа по регистрации и снятию обременения, потом мне сказали что теперь по можно электронно все это сделать (снять обременение).  Прислали смс о том что пришлите скан договора (идиотизм) я прислал. Через две недели мне пришло письмо, что документы получены. Я в ответном письме попросил указать сроки - тишина. Я звоню в рабочее время и прошу что бы мне кто то сказал сроки, мне обещают перезвонить и снова тишина. Сегодня я в очередной раз позвонил выяснить почему не перезванивают - мне говорят вашей заявки нет, на просьбу соединить с ипотечным отделом - снова "не берут трубку" я снова оставляю заявку со мной связаться и сказать что с оформлением и КОГДА НАКОНЕЦ СНИМУТ ОБРЕМЕНЕНИЕ. Это скотское, непрофессиональное отношение к клиентам банка, которое себе позволяет банк, занимающий 2 место в рейтинге!!! Я надеюсь что хоть здесь читают руководители своих нерадивых подчиненных и свяжутся со мной по моей почте *****78@yandex.ru или иным способом. Если это мое письмо не поможет остается жаловаться регулятору и иным инстанциям. ПРОШЛО ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ А Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ!!!