ВТБ-инвестиции - нет, спасибо!

17.07.2020 13:58
2330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.06.2020 была подана заявка на открытие ИИС в офисе по адресу г. Москва, Новоясеневский просп., 9. Спустя несколько дней выясняется, что сотрудница банка не указала корпус дома в графе адрес прописки и 03.07.2020 пришлось снова ехать в офис, чтобы переподписать заявку. 06.07.2020 пришло смс об успешном открытии ИИС. С тех пор пробую пополнить его со своего счёта в приложении ВТБ Онлайн, на сайте через интернет-банк, но каждый раз выдаёт ошибку "Операция не может быть проведена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей." Многократно обращались в чат поддержки для решения вопроса, звонили на горячую линию - безрезультатно! После очередного общения в чате по данной проблеме 08.07.2020 была создана заявка. Срок решения - 5 рабочих дней. 13.07.2020 пришло смс, о том, что банку потребовалось дополнительное время для рассмотрения моей заявки. 14.07.2020 позвонили на горячую линию, где специалист нас заверил, что пометил заявку, как срочную и вскоре её решат. На 15.07.2020 проблема так и не решена! Брокерский счёт пополняется без проблем, а вот ИИС ни в какую!
ВТБ
ВТБ
2020-07-17T19:19:27+03:00
Добрый день! Мы передали информацию, указанную в отзыве, руководителям профильного подразделения для решения вопроса. По Вашему обращению была проведена работа. В настоящее время ИИС доступен для пополнения через ВТБ-Онлайн. Пожалуйста, повторите попытку проведения операции. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
Alex_Ivanov
2020-07-20T09:35:25+03:00
Добрый день! Проблема устранена. Удивительно, что сотрудники технической поддержки не могли (не хотели?) решить проблему 11 дней, а спустя лишь 5 часов после опубликования отзыва на банки.ру, проблема была решена. Всем успешного дня!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Установка приложения

Оценка 5

28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Хочу выразить благодарность за помощь

Оценка 5

Обратилась в офис на Максима Горького, 78, в связи с тем что мне заблокировали учетную запись. Специалисты офиса доброжелательно отнеслись, оперативно решили проблему, оказали... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка