Постоянные лаги с потерей денег

17.07.2020 19:08
2709
Оценка
1
Отзыв проверен
Для начала скажу, что сам банк я люблю и мне очень нравится его подход - многие вещи очень удобны для пользователя. (Да, иногда , редко, видишь, как на тебе зарабатывают деньги, но большинство проблем решается довольно быстро даже через чат). Но при соприкосновении с Тинькоф-инвестициями у меня ужасное впечатление. При долгих вложениях, когда 2 раза в год торговал, у меня проблем не возникало хотя очень много жалующихся о само собой берущихся ночью акциях в кредит, либо наоборот  - продажа по не выгодной цене без участия самого человека, НО  15.07.2020 я довольно активно торговал на бирже акциями Теслы(волантильность там очень высокая и каждую минуту цена менялась на 10-20$). В Начале , акции не хотели продаваться, писало ошибку, потом, когда цена изменилась в худшую сторону - акции сами продались по этой низкой цене. Далее приложение тиньков инвестиции стало отображать полнейшую чушь(на счету около 150 тысяч рублей было, а отображало 37). Начали пропадать акции и засчитываться мне в минус. В итоге , 3 сделки вообще не отображается до сих пор(на момент написания - 17.07), и сумма на 200$ меньше, чем должно было быть. В тех поддержке мне просто ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ  - 2 раза написали( по звонку трубку не берут) , что портфель отображается корректно, а про деньги такое ощущение, что они пропустили мимо ушей. Ответственность за случившееся(жалоб в это время было очень много) Банк на себя брать не хочет. Никаких компенсаций, или даже адекватного ответа дождаться нереально, поэтому, я советую выбрать любого другого брокера.
Т-Банк
Т-Банк
2020-07-18T11:56:10+03:00
Приветствуем. На стороне контрагента небольшая часть сделок отразилась в учетных системах с опозданием, поэтому 16 июля некорректно транслировали информацию о вашем портфеле. Сожалеем, что ситуация коснулась вас, примите извинения. При этом ваши активы находились и находятся в полной сохранности, многоуровневая система контроля обеспечивает точный учет всех активов и их движений. Мы провели работу с контрагентом, чтобы не допустить подобных случаев в дальнейшем. Сейчас состояние портфеля привели в норму. Дополнительно свяжемся с вами и обсудим вопрос компенсации за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка