Не берите никогда ипотеку в этом банке!

Вынужден написать этот отзыв просто наплевательским отношением банка ВТБ к своим клиентам. 18 мая обратился в колл центр банка с вопросом выдачи закладной т.к. погасил ипотеку. Через 4 дня на почту пришла автоматическая рассылка о том, что закладную банк не нашел и что надо сделать в связи с этим. Сделал 1 июня все, что было написано в письме, выслал расписку из Росреестра, в который четко видно, когда и куда была сдана закладная. Отдельный вопрос, почему банк с 2014 года не озаботился отсутствием у него закладной или потерял ее. Но я спросил в ответном письме как можно ускорить процесс ее розыска? Ответа конечно не было. 19 июня поинтересовался в колл центре, какой статус моего запроса - нет у них данных. Аналогичный ответ при звонках 23.06, 03.07 и 16.07. - создают запросы в отв. подразделение и стандартное "ждите 3 рабочих дня, с вами свяжутся". Но ни одного звонка, ни одного письма за все время. Правда при звонке 16.07 "вдруг" оказалось, что есть еще опция "запрос руководителю", который должен был ответить в течение 1 рабочего дня. Но 17е число прошло, итог тот же- 0 реакции. Добило - при последнем звонке оператор САМА бросила трубку,  на моем вопросе о ее фамилии или инд-ом номере. Это как так вообще?! Конечно я был расстроен тем что спустя 60 !дней посде обращения я даже не могу узнать статус его рассмотрения! Но я не хамил,  просто просил сделать хоть что нибудь по существу просьбы Дать Информацию.  Для понимания - я клиент банка ВТБ с 2013 года, который взял в данном банке и без единой просрочки выплатил  кредитов на сумму больше 6.5 млн. руб.  И еще планировал взять. Но когда банку от тебя больше ничего не надо, ему на тебя сразу наплевать. Всем его сотрудникам. Эту систему не пробить.  Я закрою все карты в ВТБ и больше никогда не возьму там кредит, но им плевать. Нет кредита - ты не клиент и не человек даже. У них вал клиентов других. Но знайте, что вас ждет в итоге - игнор и видимо снятие обременения через суд. Куча проблем и нервов вместо обслуживания. Не берите кредитов в этом банке, это единственное что мы можем сделать банку, чтобы он заметил что его клиенты - люди, а не кучки денег.