Сбербанк

Претензия

18.07.2020 18:47
3671
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 10.06.2020 я хотел снять деньги со своей карты банка "Открытие" через банкомат № 60021396 Сбербанка, находящийся в г. Бугульма , в филиале по ул. Фридриха Энгельса, д. 29. После того как я ввел сумму 5000 рублей и нажал на кнопку снять, аппарат завис на 10 минут и вернул карту, но без выдачи наличных, при этом ден. средства были списаны с карты.Я обратился в отделение банка "Открытие". Сотрудники выдали мне выписку, которая подтвердила факт списания денежных средств. С ней я обратился в центральное отделение Сбербанка г. Бугульма.Сотрудники сказали, что мне нужно идти в то отделение, где находится банкомат. У Вас что банкоматы привязаны к отделениям? Или меня просто не захотели обслуживать?06.07.2020 Мне пришлось ехать в отделение ул. Фридриха Энгельса, д. 29, где я оставил соответствующее обращение. На которое мне ответили, что нужно делать запрос в банке-эмитенте15.07.2020  я уже в третий раз приехал в Сбер, где предоставил выписку из "Открытия". Сотрудник составил уже второе обращение, на которое, мне опять нужно ждать ответ до 21.07. Уважаемые сотрудники Сбербанка, неужели ситуация для Вас настолько сложна и непонятна??Подобные вопросы обычно решаются простой сверкой денежных средств в банкомате. Почему я уже больше месяца не могу получить свои деньги? На мой взгляд, сервис по отработке обращений оставляет желать лучшего. Прошу вернуть в ближайшее время денежные средства. В противном случае буду вынужден написать соответствующую жалобу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-12T07:32:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за трудности при подаче претензии.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-31T19:08:52+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами проверили все детали. Операция выполнена успешно, деньги были выданы, это видно на записях с камер видеонаблюдения. Во время снятия наличных сбоев в работе банкомата не было, по результатам выгрузки излишков нет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка