Навязывание доп услуг

20.07.2020 09:01
3293
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. Получал постоянные предложения в подучении кредита через приложение или в отделении. Сотрудник сказал, что в отделении будет выгоднее получить рефенансирование кредита, т.к процент там ниже 8.9%. 18.07.2020 обратился в отделение банка в г. Самара, ул. Победы дом 105. Запросил сумму 100 000 рублей Сотрудник банка М-а М. В. предварительно не уведомив включила мне в кредит услуги ренесанс страхования и юрист 24 на общую сумму 24724.04 рублей. Увидев огромную переплату я вернулся в отделение, где сотрудница банка сказала, что это такой процент по кредиту и так же не сказав, что она мне включила дополнительные услуги, предварительно меня об этом не уведомив,продолжая меня нагло обманывать!  Являюсь постоянным клиентом Вашего банка, зарпдатный проект так же Вашего банка. Вместо кредита получил проблемы с возратом своих денег! Прошу наказать не честного сотрудника и вернуть денежные средства за услуги которые мне навязали. Спасибо.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-20T16:34:05+03:00
Здравствуйте, Usm8! Извините за неудобства. Информацию довели до руководства, чтобы в последующем таких ситуаций не повторялось. Как договорились по телефону, ждем от вас заявление на отказ от услуг юридической поддержки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Usm8
2020-08-22T14:34:42+03:00
Спасибо. Проблема решена. Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка