Альфа-банк не хочет снимать уже оплаченное взыскание

Был штраф за неправильную парковку, дошло до приставов, приставы направили взыскание 2000 рублей на мою дебетовую карту в Альфабанке, которой я не пользуюсь и на которой нет денег. 2 месяца назад приставы сняли эти 2000 рублей с карты сбербанка, взыскание погашено, но оно также висит долгом на моей карте альфабанка. Я пришел в офис по адресу Казань, Петербургская 76 в понедельник 13 июля. Там мне сказали - иди к приставам бери у них бумагу о погашении, я пошел взял бумагу, потратил 3 часа в очередях, пришел опять в этот офис, они сказали нам эта бумага не нужна, мы не принимаем документы, шлите эту бумагу почтой в главный офис альфабанка по Казани по адресу Ершова 29Б. Я это сделал. Прошла неделя, взыскание не снято, звоню в банк, их сотрудник по взысканиям Рашид говорит, что письмо не дошло до них, потому что оказывается прием документов с почты ведет тот самый офис по адресу Петербургская 76, а не главный офис по адресу Ершова 29Б который мне указали сотрудники офиса на Петербургской 76. Я спросил что делать и может ли банк сам найти эту бумагу или сделать запрос к приставам. Рашид сказал, что банк запросов не делает и бумагу мою отправленную по их адресу искать не собирается, и вообще это моя проблема - решай ее сам. Я ему говорю я живу за городом, мне ехать до офиса 50 км, и у меня нет времени я на работе и что это ошибка их банка( если вообще это ошибка, а не комбинация такая) и что я потратил уже 1 день отпуска по этому вопросу и получаю ответ, что банк не несет ответственность за своих сотрудников, если что то не нравится идите в то отделение на Петербургская 76 и пишите претензию. Сотрудники этого банка либо очень некомпетентны либо пытаются таким образом получить мои 2000 рублей, уже оплаченные через сбербанк. В любом случае помогать они не собираются, а только больше запутывают меня. И времени и желания решать этот вопрос с банком я не имею желания. Пожалуйста, если кто то может помочь подскажите что мне делать? Опять идти к приставам стоять в очереди, брать справку и идти в офис уже к начальнику? Может оплатить им эти деньги и забыть этот чудо-банк? Вопрос риторический еще - почему информация от приставов к банку работает очень хорошо, а обратная связь от банка к приставам не работает,  информация о погашении долга не передается? Вроде 21 век.