Нарушение законодательства

Являюсь клиентом этого расчудесного банка уже порядка 3х лет. Имею кредитную карту. Просрочек не было до прихода в нашу страну коронавируса. Не было просрочек до этого от слова НИКОГДА. В итоге появилась просрочка. Мной было написано заявление на предоставление кредитных каникул и направлено по электронной почте. В ответ - отговорки и тишина. Направила заявление почтой. Реакции - ноль. В итоге звонят контактному лицу. Хорошо. Отправляю заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами по вопросу моей задолженности. Также через электронную почту. Ответ: направляйте почтой. Без проблем. Заявление отправлено почтой заказным письмом с уведомлением. Всё как того требует законодательство. Письмо получено уже как неделю, а контактному лицу как звонили так и звонят.  Мало того звонят, так они разглашают банковскую тайну - сумму задолженности. По закону, напомню, взаимодействие с третьими лицами должно быть прекращено с момента получения соответствующего заявления. А уж разглашение суммы задолженности это вообще финиш. И вишенка на торте - просят контактное лицо погасить за меня задолженность!   Итог? Ни я, ни мои знакомые, друзья и родственники больше никогда и ни за что не свяжутся с этим банком. Ибо получение у них кредитки это просто - они всегда на связи, а когда дело касается взаимодействия с клиентом по определенным сложностям (не противоречащим закону), тишина - все резко перестают работать в этом направлении. Сложности они всегда такие - непредвиденные и совсем непредсказуемые. А тем более, когда это связано с эпидемиями, пандемиями и иными ограничениями. Однако, банк, взимаемый обалденный процент, выписывающий не менее обалденные штрафы за всё и вся, никогда не пойдет вам навстречу.