Регулярный спам и неспособность решить проблему

20.07.2020 13:19
2282
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Знаете сколько банков работает в нашей стране, в частности в Москве? Я вот не знаю, но уверен что много! И из всех банков мне названивает только Альфа. Звонки вечно идут с каких-то левых номеров, где роботы мне впаривают карты и прочую дрянь. И главное позвонят, сбросят, ты перезваниваешь, а там робот. Звонят какие-то агенства рекламные, которых, судя по всему,  нанимает альфа... обращаются ко мне по имени-отчеству, т.е. знают меня, а когда посылаю лесом, начинают обижаться и говорить, что отрабатывают свои деньги.  Я не однократно звонил в банк, просил выключить меня из списка прозвонов, смс-ок и прочего. Создают обращение, а дальше всё как и было.  Ребята, вы просто пробили дно. У нас есть уже один такой "зеленый" банк... но и вы и его превзошли по глубине этого самого дна. Я для себя принял решение, что НИКОГДА, ни при каких условиях я не стану вашим клиентом, даже если вы останетесь одни на всю планету.  Наверняка дадите какую-то нелепую отписку, а после купите обновленную базу номеров и снова проплатите прозвоны. Увы эмоции меня переполняют, но это именно ваша заслуга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T19:58:07+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Создают обращение, а дальше всё как и было» — пришлите, пожалуйста, материалы, подтверждающие регистрацию обращений, нам на responses@banki.ru. Уточните, ответы не получали?
t*******@gmail.com
2020-08-19T13:38:04+03:00
Выслал вам скрин по почте с моим обращением. Есть номер обращения, и смс, что принято какое-то решение. Не знаю, что они там приняли, но спамит альфа-банк по-черному.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-24T20:17:19+03:00
Добрый день, наши сотрудники совершают звонки только клиентам и только при наличии действующих предложений от банка. Вы не являетесь клиентом банка, у нас отсутствуют ваши контактные данные. Таким образом, сотрудники банка не осуществляли звонков на ваш номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка