Завышение процентов и срока кредитования

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Понимаем Вас, и вместе с тем хотим уточнить, что решение и согласие на оформление договора принимается как самим клиентом, Вы всегда вправе отказаться, если предлагаемые условия не удовлетворяют Вашим ожиданиям, так и Банк вправе по факту визита клиента в офис и предоставления сведений, изменить свои условия, а также решение по предоставлению кредита. В связи с тем, что заявка на кредитный продукт была оформлена через личный кабинет ВТБ-Онлайн, сотрудник офиса не мог редактировать заявку, а также проверить сведения по договору, которые Вы запрашивали в процессе диалога. Вам было предложено отменить заявку и оформить новую в офисе Банка. После того, как Вы самостоятельно отказались от оформленной заявки, сотрудником офиса была оформлена новая заявка. По новой заявке Банком было принято положительное решение, сотрудник произвел расчет процентной ставки с учетом оформления договора страхования и без страховки. Оба варианта, к сожалению, Вам не подошли. Отметим, что при досрочном погашении кредита, часть суммы страховки не возвращается. Также хотим отметить, что Банк не комментирует принятые решения, для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. Получив Ваше обращение, с Вами дополнительно связался ответственный сотрудник обслуживающего офиса, была оказана помощь в оформлении повторной заявки через личный кабинет, сейчас Банк ожидает Вашего решения. Подробная информация по условиям кредитования и тарифам размещена на официальном сайте Банка по [url=https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/]ссылке[/url]. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ