Не начисляют мили уже на протяжении 5 месяцев

20.07.2020 19:28
3986
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую! История такая: в феврале оформил премиальную трэвел карту банка Ак Барс. Проблемы начались практически сразу, потому что новая карта не отображалась на сайте программы лояльности "Сливки".  Мною 4-го февраля 2020 года было составлено обращение №2222 об этой проблеме, через месяц - 9 марта пришло письмо о том, что обращение исполнено, но карта в "Сливках" так и не появилась. В марте у меня появились мили, но только в он-лайне банке в графе "начисленные мили за февраль", в "Сливках" эти мили так и не появились, как и карта (в следующий месяц эти мили в мобильном банке обнулились и больше никогда не появлялись). Дальше началась пандемия и я не стал теребить банк понимая что у них итак проблем хватает. На протяжении всех месяцев (март-июль) карта так и не появилась на сайте программы лояльности и ни одна миля не была начислена. 17-го июня было составлено новое обращение под номером №11297, с тех пор прошло больше месяца - ответа от банка до сих пор нет.  Очень не хочется разочаровываться до конца в этом банке потому что не мало моих друзей и знакомых пришли обслуживаться в этот банк по моей рекомендации. Надеюсь этот отзыв поможет разрешить наконец-то эту досадную и долгоиграющую ситуацию.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-08-24T13:38:53+03:00
Здравствуйте! К сожалению, по техническим причинам ваша "Premium" карта не отображалась в программе лояльности "Сливки". На данный момент, необходимые настройки со стороны Банка проведены. Вам необходимо проверить корректность отображения карты в программе лояльности "Сливки". Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Надеемся, что этот инцидент станет единственным негативным событием и дальнейшее обслуживание будет вызывать у вас положительные эмоции.
godlucker
2020-09-15T06:12:58+03:00
Проблема решена 10.09 полностью
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка