Больше месяца не могу вернуть денежные средства

21.07.2020 08:56
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
16. 06 2020 г . в офисе банка написала заявление на возврат денежных средств, все документы реквизиты прикрепила.  Сотрудник банка сказала: заявление рассматривают до 30 дней. На мой вопрос:" почему 30 дней?" заявления о возврате ден. ср-в должны рассматриваться в 10 дневный срок ( о чем гласит закон о защите прав потребителей) я ответ не получила! Несколько раз звонила на горячую линию, где мне сказали , что срок рассмотрения до 18 июля. дак вот сегодня 21.07.2020 и что вы думаете? Заявление висит на рассмотрении! Девушка по телефону мне предложила вновь посетить офис банка т.к она ни чего не знает, не владеет ни какой информацией! Я предполагаю, что в офисе я тоже не получу четкого ответа. Потому что там ссылаются на юристов, контакты которых вам ни кто не даст!!! ВОТ ТАКОЙ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! УЖАС и БАРДАК, СЕРВИС НА НОЛЕ!!!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-07-22T16:49:42+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и приносим искренние извинения за сроки рассмотрения Вашего заявления от 18/06/2020 г. Разъяснения по Вашему заявлению были предоставлены Вам в телефонном звонке, так как содержат банковскую тайну и не могут быть опубликованы на сайте. Относительно Ваших замечаний, изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка