Не установлен лимит на кредитную карту

21.07.2020 09:58
3587
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонил представитель банка, одобрена кредитная карта. Предлагал заполнить заявку. 17 июля карту получила, подписала договор, активировала - ноль на карте. Обратилась в контактный центр, приняли заявку с обещанием в ближайшее время решить проблему.  18 июля обратилась в отделение, сотрудник повторно оформил заявку. Дозвониться в контакт центр практически нереально, потому что робот переключится на оператора только если сам не сможет решить вопрос, а потом сбрасывает, потому что "не услышал ответа". С десятого раза пробилась, ответ оператора- "банк проводит экспертизу по обращению, ожидайте". Мне очень интересно узнать, какая именно экспертиза проводится. Очень неприятно потратить 2 дня на походы в Сбербанк и пол-дня на прозвоны. Зачем "одобрять" кредит, если по факту денежные средства не выдаются? Почему не отвечает "живой" человек, который может быстрее решить вопрос?
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-24T16:09:45+03:00
Добрый день! Мы оптимизируем работу нашего голосового помощника, учим его новым фразам. Это сделано для экономии времени клиентов. Чтобы не дожидаться ответа оператора, вопрос можно решить в диалоге с помощником. Если он не сможет вас понять, соединит с оператором. Кредитный лимит установлен. Сожалею, что это не произошло вовремя. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Aaron2
2020-07-21T14:35:59+03:00
Спасибо, вопрос решился. Кредитный лимит появился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка