Самара

21.07.2020 15:52
3509
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился по телефону в банк по проблеме не корректного отображения задолженностей по карте. Специалист контактного центра Елизавета все объяснила и проконсультировала, попутно помогла еще с несколькими проблема. Елизавете спасибо! В целом работа банка мне очень нравится, уже много лет являюсь постоянным клиентом. Отдельно хочу отметить удобное мобильное приложение (все что необходимо в нем есть, удобный и понятный интерфейс)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-15T17:44:20+03:00
Поясните, пожалуйста, какие действия сотрудник предпринял для того, чтобы информация отображалась корректно? «попутно помогла еще с несколькими проблема» — уточните, о чем идет речь? В какое отделение вы обращались? 16.10.2020 Снимаем балл за некорректное отображение информации и засчитываем оценку «4».
s*******@gmail.com
2020-10-12T17:54:05+03:00
Добрый день, сотрудница банка объяснила почему информация о платеже отображается не полностью, рассказала как производится расчет погашения задолженности по карте и пояснила через сколько времени информацияв приложении обновится. Попутно она помогла мне без посещения отделения банка снизить сумму лимита по карте, раньше для этого требовалось посетить отделение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-22T22:50:23+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Приятно, что вы так высоко оценили консультацию нашего сотрудника и отметили мобильное приложение. С удовольствием направим благодарность Елизавете. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка