Неправомочное и несанкционированное подключение овердрафта на зарплатную карту

В октябре 2019 года получила зарплатную карту. При оформлении карты мне были предложены варианты кредитных услуг, от которых я отказалась. Был отдан мой экземпляр договора на комплексное обслуживание карты и счёта. 14.07.2020 года я обнаружила списания по своей карте в счёт овердрафта. После обращения в банк, мне сказали, что он был автоматом подключен без какого-либо уведомления меня и без моего согласия так как никаких договоров, доп соглашений или оферт я не подписывала. 17.07.2020 года я обратилась в отделение банка в Мурино, г. Санкт-петербург, где оставила претензию на действия банка и заявление на отключение данной услуги. Меня уверили, что услуга отключена. Но в личным кабинете и по выписке из БКИ увидела, что услуга активна, хотя сотрудник в отделении и сотрудник горячей линии сказали, что всё отключено. 19.07.2020 года обратилась в отделение ВТБ в аэропорту Пулково, где мне сотрудник подтвердил, что всё активно. В тот же день снова оставила обращение через горячую линию об отключении данной услуги. 20 и 21 июля 2020 года она была активна. Так же 21 июля снова обратилась в отделение в Мурино, г. Санкт-Петербург об отключении данной услуги, где сотрудник предоставил выписку, что услуга отключена. Но придя домой спустя час, вижу, что услуга снова активна. Снова звонок на горячую линию и снова предложение отправиться в отделение банка и писать заявление на отключение данной заявки. Мало того, что банк самовольно подключил мне услугу и не уведомил меня о ней, так еще и отключить не могут или не хотят (что более вероятно). Со стороны банка это умышленные действия с целью получения прибыли. На действия банка была написана жалоба в ЦБ РФ. Так же в отношении сотрудника отделения, с которым я подписывала договор и его начальника поданы заявления в соответствующие органы. На банк готовится иск о возмещении средств согласно 395 ГК РФ и возмещении морального вреда.