Терминал по приему наличных дал сбой- деньги не зачислены на карту

21.07.2020 22:49
3433
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.20 я внёс деньги через терминал в салоне МТС по адресу Кутузовский проспект , дом 18, на свою карту, однако терминал дал сбой, чек не выдал, деньги не зачислены на счёт Карты, Я позвонил в колл-центр банка’ прямо из салона сразу после случившегося, оператор мне посоветовал написать обращение в банк в салоне, что я и сделал, сказал , что деньги будут зачислены в течении 3-х дней, Сегодня 21,07,20 в 22,00 я получаю сообщение из банка, что мое обращение сегодня зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 2-10 дней,  Почему  в банке считают возможным  задерживать мои деньги на столь длительный срок? Прошу принять меры
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-22T17:35:02+03:00
Добрый день, Владимир! Наши коллеги стараются отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Поэтому при регистрации обращения сообщается ориентировочный срок (2-10 дней). Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) банком соблюдается. Банкоматы являютя технически сложными устройствами, поэтому не застрахованы от сбоев. Понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас беспокойство. Не переживайте, в ближайшее время средства будут зачислены на Вашу карту. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. После поступления средств просим отразить это в комментарии. С уважением, МТС Банк
0752
2020-07-23T17:30:28+03:00
23.07.2020 деньги на карту поступили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка