Обман

21.07.2020 23:53
4812
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
То как организованаработа с клиентами, работа информационных систем, катастрофой - назвать по другому нельзя.С 12.07.2020 на мойномер телефона, начали поступать звонки от страховой компании по поводу оформления страховки по ипотеке ?это ошибка подумал я,но на 5-тый звонок побеспокоился, и заказал в Сбербанк онлайн кредитную историю. И с этого момента,и по настоящее время искренне организацию Сбербанк, финансовой считать невозможно.В интерфейсе исчезла предыдущая кредитная история за которую я заплатил сделанную в 2018 году. (предупреждений нет) [list] [*]В новой кредитной истории я фигурирую как лицо взявшее ипотеку в сбербанке в 2015 году. (как такое вообще возможно ? как можно допускать такие ошибки в базе данных ? )[/*] [*]Я создал два обращение по телефону поддержки, одно на выгрузку предыдущей кредитной истории мне в почту, так как это товар за который я заплатил .В ней видно что никакой ипотеки в 2018 году нет, а в 2020 появилась которую оформили в 2015.[/*] [*]Второе обращение, для выяснения каким образом в моей кредитной истории появилась такая запись, и внесение корректировки.[/*] [*]Оба обращения я видел в системе Сбербанк онлайн.[/*] [*]терпеливо ждал ответа, и что я вижу обращение закрыто ответ оправлен ????????[/*][/list]
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-29T00:31:15+03:00
Добрый день! Мы все поправили. Информация в БКИ отобразится в течение 10 дней. Деньги за отчет вернули вам на карту. Простите, пожалуйста, что так вышло. Буду признательна. если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Hunter-alecs
2020-08-16T01:37:15+03:00
Проблема решена, банк провел соответствующие корректировки. Деньги за некорректный отчет вернули. Неудобства созданные банком не компенсированы. Я до сих пор вижу в сбербанк онлайн старую историю, на новый запрос в поддержку удалить, получил ответ - это возможно убрать, покупкой новой кредитной истории через 45 дней. Находясь в отпуске не решил намеченные планы, по причине невозможности перекредитоватся, из-за этой истории. Негатива много. Вообще ошибки такого рода считаю недопустимыми.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка