Не отвечают в онлайн-чате

22.07.2020 15:56
4833
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В личном кабинете мобильного приложения не смогла открыть счет. Обратилась в чат с этим вопросом. Через 4 часа!!! ответили просьбой прислать скан ошибки. Отправила скан ошибки. Ответа так и нет вот уже 3 часа. Вот это я понимаю оперативность решения вопроса клиента. Отвратительный сервис.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-07-23T16:59:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш вопрос не получилось решить оперативно, пришлось подключать технических специалистов. После получения информации, что ошибка устранена, с вами связался наш сотрудник для уточнения информации. Попытка открытия счета прошла успешно, счет открыт текущей датой. Мы передали информацию о работе в чате специалистам для проведения контрольной процедуры и проработке качества ответов с сотрудником на будущее. Спасибо, что указали на недостатки работы наших специалистов, мы готовы меняться к лучшему.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка