Банком не были переданы данные в БКИ

22.07.2020 16:14
4342
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  20 февраля 2018 г. был заключён кредитный договор с АО "Газпромбанк" на приобретение недвижимости, я и супруг выступали созаемщиками. 18 мая  2020г. было подписано дополнительное соглашение о том, что обязанности по исполнению обязательств по договору возлагаются на супруга. Таким образом, я вышла из состава созаемщиков. Однако информация об этом не была передана сотрудниками Газпромбанка в БКИ, и я по-прежнему в БКИ прохожу как заемщик.  В данный момент я намерена приобрести квартиру, воспользовавшись ипотечным кредитом другого банка. Но из-за того, что в БКИ не обновлена информация, банк не может одобрить ипотеку. По этой причине срывается сделка. При обращении в офис банка с целью разобраться с ситуацией, выяснили, что документы, на основании которых все обязательства по кредитному договору перешли к супругу, были утеряны, а сотрудники, которые занимались их оформлением, уже не работают. В офисе Газпромбанка и по телефону горячей линии не могут дать информацию по срокам решения проблемы. Ждать 30 дней ответов на обращения нет возможности (написано 3 обращения: в офисе банка, на горячую линию и на сайте).  Прошу разобраться с ситуацией, передать информацию в БКИ и сообщить, в какие сроки будет решена данная проблема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-16T15:06:42+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-23T11:53:49+03:00
Здравствуйте, ElenaGerz! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Потребуется время, чтобы решить ваш вопрос. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка