Отказ от страхования

22.07.2020 19:05

3265

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 06.07.20 я оформил кредит наличными через мобильное приложение. 21.07.2020 в 13:45 я обратился в колл-центр Альфабанк с вопросом частичного погашения кредита. Из общения с сотрудником я узнал что должен банку не только сумму кредита, но и 99000р. за страховку. Оказывается при оформлении кредита галочка что клиент согласен стоит по умолчанию. Я сказал что не согласен и хочу отказаться от страховки. Сотрудник банка сказал без проблем что сегодня 14 день и я успеваю отказаться. Я 21.07.2020 приехал в офис по адресу проспект Вернадского 119 и оформил обращение на отказ от страховки. Сотрудник мне сказал что через 3-4 дня деньги перечислят мне на карту. 22.07.2020 в 14:49 мне пришло сообщение что банк рассмотрев мое обращение отказывается возвращать мне деньги за страховку т.к. прошло 15 дней а не 14. Считаю услугу страхования навязанной, т.к. я не выбирал её, банк за меня получается решил и поставил галку. Требую возврата денежных средств за страховку. Готов к увеличению процентной ставки.

Администратор народного рейтинга

2020-08-16T10:53:32+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.

Альфа-Банк

2020-08-04T13:42:39+03:00

Уважаемый клиент, как вы уже сообщили в отзыве, кредит был оформлен вами самостоятельно в приложении Альфа-Мобайл. Перед оформлением кредита клиентам предлагается выбрать его параметры в рамках предложения от банка (сумму и срок), а также сделать выбор касательно подключения услуги страхования. Услуга страхования является добровольной, от неё можно отказаться перед оформление кредита или в течение 14 календарных дней со дня заключения договора согласно Указанию Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Дата подключения услуги страхования 06.07.2020, вы обратились в банк с обращения по возврату страховой премии 21.07.2020, т.е. по истечении срока установленного Указанием Банка России. По данной причине у банка нет оснований для возврата страховой премии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026