Опять лишь бы деньги содрать!

22.07.2020 19:36
3292
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прогуляла работу чтобы получить в отделении на поликарпова 2 чертово слово, потребовала восстановить доступ к БЕСПЛАТНОЙ версии мобайлы. И кто бы мог подумать, что на слудующее утро обнаружила -34р26к и подключена ПЛАТНАЯ версия на 18 дней!!!!!!! Точно такие же проблемы были при аосстановлении входа в БЕСПЛАТНЫЙ личный кабинет в 2017-м году в офисе на энгельса 138, поэтому на поликарпова 2 раз 5 повторила, что ПЛАТНОГО МНЕ НИЧЕГО НЕ НАДО!!!!!!!! Но консультантам видимо тоже начхать!!!!! Списали мелочь, которая была на счету и увели баланс в минус!!!!!!!!!  При чем эти же консультанты поликарпова предложили еще раз позвонить на горячую линию и восстановить чертово слово через них, когда горячая линия посылала меня в отделение банка неделю!!!!!!!! Это что за обслуживание такое?!?!?!?!?!??
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-28T10:58:33+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, если между вами и сотрудником произошло недопонимание в процессе консультации. Ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка