Хотела сделать перевод на карту другого банка - Заблокировали карту

Сегодня в 10:45 МСК сделала запрос с приложения другого банка на перевод денег с моей карты Сбербанка на карту того банка (она также принадлежит мне). Предварительно в приложении Сбербанк Онлайн настроила функцию быстрые переводы. Как обычно пришел код подтверждения. Ввела его. Но через пару минут от Сбербанка приходит сообщение об отклонении операции. И банку нужно убедиться во избежание мошенничества, что операция совершена мной. И просьба ожидать звонка от сотрудника, который позвонит в ближайшее время. Прождав минут 40, я решила позвонить сама. Объясняю сотруднице ситуацию. Она решила перевести меня на другого специалиста. Объясняю по второму разу ситуацию с переводом. И тут выясняется, что моя карта заблокирована и операции по ней невозможно производить.  На вопрос о причине блокировке сотрудница ответила что-то про то, что банк сам может заблокировать карту, если сочтет нужным. Что это такое? Из-за перевода на карту другого банка блокировать карту Сбербанка? Я понимаю, что мошенников развелось. Но мошенники не стали бы звонить в поддержку банка и выяснять причины блокировки. Девушка даже толком не выяснила ситуацию. Зачем было спрашивать мою секретную информацию, если карта уже заблокирована? Еще и заявку на перевыпуск карты не оформила. Мне пришлось 2 раз звонить и просить сделать заявку на перевыпуск. И меня даже не уведомили о блокировке карты. Сотрудница заявила, что банк не обязан уведомлять о блокировке.  Но уведомление о блокировке мне все-таки пришло. Только минут через 50 после того, как я общалась с сотрудницей.  Еще и приложение Сбербанк Онлайн мне заблокировали. Логин требовали, которого у меня не было.  Временный пароль пришел вместе с уведомлением о блокировке карты. Подруга делала не раз такие переводы на карту другого банка и ей ничего не блокировали! И суммы были больше чем у меня. Я сейчас нахожусь в деревне и у меня нет возможности сходить в банк и получить деньги!  Зачем вообще функция перевода на карту другого банка, если вы за это блокируете карты?! Или это за то, что я вклад у вас закрыла?? Так я теперь и второй закрою!  А ваш голосовой чат-бот просто ужас какой-то! Через него к оператору не прорваться вообще! Специально же короткие фразы говорила, прям выговаривала, чтобы он мою речь распознал. И это уже не первый раз. Раньше было лучше. Верните обратно набор команд с клавиатуры.