Ужаснейший банк, два обманных действия сотрудника при оформлении одной услуги
Оценка
Отзыв проверен
Я впервые сталкиваюсь с настолько откровенно незаконными действиями банков. Ранее пользовался услугами банка, недавно решил вернуться к нему - в итоге буду писать несколько жалоб в ЦБ на откровенно незаконные действия банка. Это уже принципиальная позиция.
Если тезисно:
1) При оформлении кредитной карты отказался от услуги страхования, несмотря на несколько настойчивых предложений сотрудника. Ну вы наверное догадались, через месяц списали деньги... Написал в чат банк-клиента, мне сказали ничего не знаем, вы подключили услугу!
2) Сотрудник ОТКРОВЕННО ВРАЛ при оказании услуг. Он "впарил" дебетовую карту, как ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ для оформления кредитной карты. Я как бы не прочь был, пускай бесплатная лежит. Так после подписания документов меня сотрудник доставал - что теперь, чтобы кредитная заработала, нужно через дебетовую сделать транзакцию, после этого обе заработают... я отказался, не до этого и совсем за дурака считают что ли... после написал об этом в чат мобильного банка, чтобы перестали клиентов обманывать... догадываетесь что сказали? Ничего такого не было, я не прав, вы сами захотели оформить дебетовую карту, и сотрудника никак наказывать не будем.
Ну как вам отношение банка к клиенту?
Два мошеннических действия за одну операцию - оформление кредиткой карты. И после еще два раза откровенно отказались решать проблему. Года два назад мог искренне посоветовать данный банк, сейчас же рекомендую держаться от него подальше.
Администратор народного рейтинга
2020-08-16T16:31:34+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора засчитываем оценку 23.07.2020 18:22
Альфа-Банк
2020-07-23T15:54:28+03:00
Уважаемый клиент,
обращаем ваше внимание, что комиссия за организацию страхования удержана на основании подписанного вами заявления на включение в список застрахованных лиц от 20.06.2020. Подписав вышеуказанный документ банк получил подтверждение того, что вы полностью ознакомлены с условиями страхования и согласны их выполнять.
Также подчеркнем, что 20.06.2020 на ваш номер телефона +79********39 было направлено смс-сообщение: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты по рискам ухода из жизни и здоровья. Подробнее: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/credit/ ".
В индивидуальном порядке банк пошел вам навстречу и возместил ранее списанную комиссию. Денежные средства уже поступили на ваш счет.
Касательно оформления дебетовой карты сообщаем, что в процессе обслуживания сотрудник проконсультировал вас о преимуществах дебетовой карты, только после вашего согласия карта была оформлена. Нарушения со стороны сотрудника не выявлены.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026